• После оплаты мы оформляем пересылку тем сервисом, который вы выбрали (Озон, Яндекс или СДЭК).
• В вашем приложении (Озон, Яндекс или СДЭК) появится вся информация о доставке. Там же можно отслеживать посылку и получать её по штрихкоду.
• Обычно мы отправляем заказ в течение 1 дня после оплаты, если что-то поменяется - мы сообщим!

Когда заказ приехал в ПВЗ — посмотрите товар на целостность, не выходя из пункта выдачи. Если вдруг он повреждён или не соответствует описанию:

– откажитесь от него на месте
– сделайте фото повреждений
– пришлите фото нам

Мы вернём полную сумму, включая стоимость доставки, в течение 3 дней.

Да, если товар приехал в хорошем состоянии, но вам он не подошёл или вы передумали, вы можете связаться с нами. У вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар без объяснения причин. В этом случае обратная дорога оплачивается вами, а стоимость доставки до вас не возвращается. Деньги возвращаются на ту же карту, с которой вы платили, в течение 14 дней (точный срок зависит от вашего банка).

Вы можете самостоятельно забрать свечу из точки самовывоза по ул. Карпинского, д. 49А. Для того чтобы воспользоваться этим способом в корзине необходимо выбрать вариант доставки "Самовывоз".

Внимание! Необходимо за сутки согласовать время по телефону или написать нам в telegram.

Телефон для связи: +7 999 126 00 55
Телеграм: @yukova_tanya